فرم نظرسنجی سرویس کاران

فرم نظرسنجی سرویس کاران

با سلام
احتراما به استحضار می رساند که توسعه، پیشرفت و عملکرد بهتر شرکت فقط با ارایه نظرات، پیشنهادات و انتقادات شما مدیر و کارفرمای محترم قابل دستیابی میباشد، لذا از شما بزرگوار درخواست میکنیم هرگونه نظر، پیشنهاد و انتقاد که نسبت به عملکرد شرکت دارید را ذکر کنید.

 

نکته: اطلاعات شما پیش ما امانت است و فقط مدیریت مجموعه برای بهبود خدمات، فرم ها را بررسی می کند. خواهشمندیم صادقانه و با صراحت نظرات مثبت یا منفی خود را بنویسید.

 

با تکمیل فرم زیر علاوه بر کمک به بهبود خدمات رسانی شرکت، در قرعه کشی هم شرکت می کنید.

    نام و خانوادگی(اجباری)

    نام مجتمع(اجباری)

    تلفن (اجباری)

    آدرس پست الکترونیکی شما (اختیاری)

    نام سرویس کار شما(اجباری)

    آقای شمسآقای زیانیآقای خورشیدسوارآقای ندافآقای مرزبانآقای حیدریآقای علیپورآقای سینایی

    ### سوالات مربوط به نظرسنجی عملکرد فعلی:

    لطفا با توجه به هر سوال ، گزینه "ضعیف" یا "متوسط" و یا "عالی" را انتخاب کنید.

    ۰-مدت زمان سرویس و بازرسی دوره ای آسانسور شما.

    ضعیف / کمتر از ده دقیقهمتوسط / بین از بیست تا سی دقیقهعالی / بیش از سی دقیقه

    ۱-زمان انتظار برای پاسخ دهی به مشکلات آسانسور شما در واحد پشتیبانی فنی.

    ضعیفمتوسطعالی

    ۲-نحوه بازرسی های دوره ای و خدمات فنی.

    ضعیفمتوسطعالی

    ۳-نحوه رسیدگی به نظرات و شکایات توسط شرکت .

    ضعیفمتوسطعالی

    ۴-رعایت ادب، احترام و ایجاد ارتباطی دوستانه از جانب کارکنان با مشتریان محترم.

    ضعیفمتوسطعالی

    ۵-میزان رضایت شما از نحوه برخورد پرسنل در هنگام مراجعه حضوری.

    ضعیفمتوسطعالی

    ۶-وضعیت ارائه خدمات شرکت در مقایسه با سایر شرکتها.

    ضعیفمتوسطعالی

    ۷-میزان رضایت شما از حل مشکل، پس از مراجعه حضوری پرسنل .

    ضعیفمتوسطعالی

    ۸-میزان در دسترس بودن پرسنل فنی در مواقع اضطراری.

    ضعیفمتوسطعالی

    ۹-مهارت و اطلاعات فنی پرسنل پشتیبانی در یافتن و رفع مشکلات فنی.

    ضعیفمتوسطعالی

    ۱۰-میزان رضایت شما از وقت شناسی تیم فنی در هنگام مراجعه حضوری.

    ضعیفمتوسطعالی

    ۱۱-مطابقت سرویس ارائه شده با خدمات خواسته شده.

    ضعیفمتوسطعالی

    ۱۲-انعطاف پذیری در مورد خواسته های مشتری.

    ضعیفمتوسطعالی

    ۱۳-کیفیت اجناس و قطعات بکار برده شده.

    ضعیفمتوسطعالی

    ۱۴-میزان علاقه مندی شما به ادامه همکاری با شرکت

    ضعیفمتوسطعالی

    ۱۵-آیا مشکل آسانسور شما در همان تماس اول حل شده است؟

    بلهخیر

    ۱۶-آیا پرسنل از لباس کار و کارت پرسنلی شرکت استفاده می کنند؟

    بلهخیر

    ۱۷-آیا رضایتمندی شما به حدی بوده است که ما را به دیگران معرفی کنید؟

    بلهخیر

    ### سوالات مربوط به بهبود و توسعه خدمات:

    لطفا با توجه به هر سوال ، نظر خود را در کادر بنویسید.

    ۱۸-به نظر شما مهمترین نقاط قوت شرکت کدام است؟

    ۱۹-به نظر شما مهمترین نقاط ضعف شرکت کدام است؟

    ۲۰-مهمترین معیاری که باعث تداوم حضور شما در کنار شرکت می گردد، چیست؟

    ۲۱-چه راهکار و پیشنهادی برای بهبود خدمات ما دارید؟ * * *

    3 دیدرگاه در “فرم نظرسنجی سرویس کاران

    1. برخورد دوستانه سرویسکار شما باعث شد حس کنم واقعاً مشتری براتون مهمه، نه فقط انجام یک کار فنی.

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *