نام و خانوادگی(اجباری)

نام مجتمع(اجباری)

تلفن (اجباری)

آدرس پست الکترونیکی شما (اختیاری)

### سوالات مربوط به نظرسنجی عملکرد فعلی:

لطفا با توجه به هر سوال ، گزینه "ضعیف" یا "متوسط" و یا "عالی" را انتخاب کنید.

۱-زمان انتظار برای پاسخ دهی به مشکلات آسانسور شما در شرکت.

ضعیفمتوسطعالی

۲-نحوه برخورد و رفتار.

ضعیفمتوسطعالی

۳-نحوه رسیدگی به نظرات و شکایات توسط شرکت .

ضعیفمتوسطعالی

۴-رعایت ادب، احترام و ایجاد ارتباطی دوستانه از جانب کارکنان با مشتریان محترم.

ضعیفمتوسطعالی

۵-میزان رضایت شما از نحوه برخورد پرسنل در هنگام مراجعه حضوری.

ضعیفمتوسطعالی

۶-وضعیت ارائه خدمات شرکت در مقایسه با سایر شرکتها.

ضعیفمتوسطعالی

۷-میزان رضایت شما از حل مشکل، پس از مراجعه حضوری.

ضعیفمتوسطعالی

۸-میزان در دسترس بودن پرسنل در مواقع اضطراری.

ضعیفمتوسطعالی

۹-مهارت و اطلاعات فنی پرسنل پشتیبانی در یافتن و رفع مشکلات فنی.

ضعیفمتوسطعالی

۱۰-میزان رضایت شما از وقت شناسی تیم فنی در هنگام مراجعه حضوری.

ضعیفمتوسطعالی

۱۱-مطابقت خدمات ارائه شده با خدمات خواسته شده.

ضعیفمتوسطعالی

۱۲-انعطاف پذیری در مورد خواسته های مشتری.

ضعیفمتوسطعالی

۱۳-کیفیت اجناس و قطعات بکار برده شده.

ضعیفمتوسطعالی

۱۴-میزان علاقه مندی شما به ادامه همکاری با شرکت

ضعیفمتوسطعالی

۱۵-آیا مشکل شما در همان تماس اول حل شده است؟

بلهخیر

۱۶-آیا پرسنل اداری از لباس کار و کارت پرسنلی شرکت استفاده می کنند؟

بلهخیر

۱۷-آیا رضایتمندی شما به حدی بوده است که ما را به دیگران معرفی کنید؟

بلهخیر

### سوالات مربوط به بهبود و توسعه خدمات:

لطفا با توجه به هر سوال ، نظر خود را در کادر بنویسید.

۱۸-به نظر شما مهمترین نقاط قوت شرکت کدام است؟

۱۹-به نظر شما مهمترین نقاط ضعف شرکت کدام است؟

۲۰-مهمترین معیاری که باعث تداوم حضور شما در کنار شرکت می گردد، چیست؟

۲۱-چه راهکار و پیشنهادی برای بهبود خدمات ما دارید؟ * * *