سوالات و درخواست های پر تکرار مدیران محترم
سلام
ممنون از اینکه وقتتون رو در اختیار من قرار دادید.
چند پرسش و درخواست پرتکرار مدیران محترم مجتمع به همراه چند نکته کلیدی که هر ماه با آن مواجه هستیم را خدمتتون اینجا شرح می دهم.
پرسش و درخواست پرتکرار مدیران محترم
درخواست شما: سرویس را راس ساعت فلان که خودم هستم، انجام دهید.
پاسخ ما: متاسفانه امکان پذیر نیست، زیرا سرویس ها منطقه ای انجام می شود. زمان سرویس هر مجتمع مشخص نیست زیرا در سرویس و بازدید اگر آسانسور مشکل جزیی داشته باشد، باید حل گردد.
درخواست شما: قبل از آمدن تماس بگیرید.
پاسخ ما: متاسفانه امکان پذیر نیست، سرویس کار ها، شماره های مدیریت رو ندارند و واقعا امکان تماس تلفنی با چند صد پروژه کاری نشدنی است. ولی برای برنامه ریزی بهتر مدیریت مجتمع ما شب قبل از سرویس به گوشی مدیریت مجتمع پیامک می زنیم.
درخواست شما: فردا نیاین تا خبر بدم!
پاسخ ما: متاسفانه امکان پذیر نیست، زیرا سرویس ها منطقه ای انجام می شود و مراجعه مجدد مشمول هزینه ایاب ذهاب می گردد.
درخواست شما: دارید میاین (در همان روز سرویس) سر راه فاکتور فلان چیز هم بیارید. / یا / دارید میاین فلان قطعه هم بیارید.
پاسخ ما: متاسفانه امکان پذیر نیست، زیرا فاکتور و قطعات از قبل (اوایل ماه) تحویل پرسنل داده می شود.
درخواست شما: فلان سرویس کار یا تکنسین را برای مجتمع ما بفرستید.
پاسخ ما: متاسفانه امکان پذیر نیست، زیرا سرویسکار ها بر حسب کل مناطق شیراز دسته بندی شده اند و جابجایی آنها فقط بخاطر بررسی کار همدیگر است.
درخواست شما: ماه پیش نبودیم و سرویس انجام نشد، پس هزینه سرویس نمی دهیم.
پاسخ ما: هزینه پرداختی بابت یک ماه سرویس و پشتیبانی است. هزینه را بابت یکبار مراجعه پرداخت نمی کنید. بعضی ماه ها پیش می آید که برای رفع خرابی چندین بار تکنسین مراجعه می کند ولی ما باز هم همان هزینه ی ثابتِ ماهیانه را میگیریم.
نکات ضروری:
۱- لطفا حتما گروهی در شبکه های اجتماعی برای مجتمع تشکیل دهید و کل موارد آموزشی را در گروه به اشتراک بزارید.
۲- لطفا خرابی را با تلفن اطلاع رسانی کنید نه پیامک، زیرا امکان نرسیدن پیام و دیر خواندن پیام وجود دارد.
۳- لطفا خرابی و ایرادات آسانسور را همان لحظه ای که اتفاق می افتد، خبر دهید تا برای رفع خرابی سریعتر پیگیری شود.
۴- لطفا خرابی و ایرادات آسانسور را فقط نگهبانی و یا مدیریت محترم مجتمع اطلاع رسانی کند. (در برخی موارد، در یک مجتمع ۲۰ واحدی، تک تک واحد ها برای اطلاع رسانی خرابی آسانسور تماس میگیرند، که این کار اکثر وقت تکنسین ما را در روز صرف پاسخگویی به تماس های تلفی می کند.)
۵- لطفا برای بهبود خدمات ما، در نظرسنجی ماهیانه ما شرکت کنید. لازم به ذکر است به نظرات، پیشنهادات و انتقادات سازنده جوایز ارزنده اهدا می شود.
لینک فرم های نظرسنجی (کلیک کنید)
۶- لطفا نسبت به نظافت موتورخانه و کف چاله اقدام کنید. نظافت موتورخانه و کف چاله متاسفانه انجام نمی شود و مشکلات حاصل از این به عهده مجتمع است.
حتما این مقاله را بخوانید: ضرورت نظافت موتور خانه (کلیک کنید)
۷- لطفا کلید موتورخانه آسانسور (و سایر کلید های مشترک مجتمع) را با خود از مجتمع خارج نکنید.
حتما این مقاله را بخوانید: کلید های مشترک آپارتمان را کجا بگذاریم؟ (کلیک کنید)
۸- لطفا مقالات آموزشی مورد نیاز و ضروری مجتمع ها را در گروه تون و بین همسایه ها به اشتراک بگذارید، مقالاتی مانند:
اگر در آسانسور گیر کنیم، چه کار کنیم؟ (برای مطالعه کلیک کنید)
نحوه حرکت دستی آسانسور برای مواقعی که برق می رود. (برای مطالعه کلیک کنید)
آرشیو کل مقالات آموزشی (برای مطالعه کلیک کنید)
کتاب ۴۴۴ نکته حیاتی آسانسور | اثر دکتر شهریار مرزبان
دانلود رایگان بخش اول کتاب کلیک کنید
مشاوره تلفنی: 09177076421
راه های ارتباط با ما (کلیک کنید): شماره تماس | واتس اپ | تلگرام | ایتا
——————————————————————————
پروانه طراحی و مونتاژ از صنایع و معادن | پروانه کسب | رزومه کاری
عضو انجمن آسانسور | گواهیهای آموزشی | تقدیرنامه
برای دیدن مجوزهای بالا اینجا کلیک کنید!
ارتباط با ما: شماره تماس | واتس اپ | تلگرام | ایتا
———————————————