نکات ضروری آسانسور برای مدیران

+ سوالات و درخواست های پر تکرار مدیران 

(بروز رسانی: مهر ماه ۱۴۰۵)

 

درود بر شما

سپاس از اینکه زمان خود را در اختیار ما قرار دادید.

قبل از همکاری با مجموعه ما، ممنون میشم نکات زیر را مطالعه کنید تا به بهترین شکل با هم همکاری داشته باشیم.

در انتها چند پرسش و درخواست پرتکرار مدیران محترم مجتمع به همراه چند نکته کلیدی که هر ماه با آن مواجه هستیم را خدمتتون اینجا شرح می دهم.

 

قوانین کاری مجموعه:

۱. مراجعه برای سرویس و بازدید با اطلاع رسانی پیامکی در روز قبل انجام می‌شود. (کلید در دسترس باشد و در گروه ساختمان اطلاع رسانی شود)

 

۲. سرویس ها از شنبه تا پنج‌شنبه، در ساعت ۸ الی ۱۴ انجام می‌شود.

 

۳. مراجعه تعمیرکار برای رفع خرابی با توجه به نوع قرارداد است.

• مجتمع بیمارستانی و درمانی: شبانه روزی
• مجتمع تجاری: از ساعت ۸ تا ۲۴
• مجتمع مسکونی: از ساعت ۸ تا ۱۶

 

۴. امکان لغو سرویس آخر ماه و یا یک روز قبل از مراجعه وجود ندارد! برای لغو سرویس باید ابتدای ماه اطلاع دهید. لازم به ذکر است با لغو خدمات حتی برای یک ماه هم قرارداد و هم بیمه لغو می‌شود و مسئولیت جانی و مالی برعهده مدیر است.

 

۵. طبق قانون هزینه خدمات آسانسور باید بصورت یکساله و یا شش ماهه در ابتدای قرارداد واریز شود. (در موارد استثنا، برای مشتریان قدیمی پرداخت ماهیانه بصورت ابتدای هر ماه وجود دارد.)

 

۶. تعویض قطعات و بازسازی، بعد پرداخت و تسویه کامل انجام می‌شود.

 

۷. قیمت اعلامی قطعات فقط تا پایان ساعت اداری همان روز اعتبار دارد. (متاسفانه و به ناچار بخاطر تورم شدید)

 

 

پرسش و درخواست پرتکرار مدیران محترم

 

درخواست شما: سرویس را راس ساعت فلان که خودم هستم، انجام دهید.

پاسخ ما: متاسفانه امکان پذیر نیست، زیرا سرویس ها منطقه ای انجام می شود. زمان سرویس هر مجتمع مشخص نیست زیرا در سرویس و بازدید اگر آسانسور مشکل جزیی داشته باشد، باید حل گردد.

 

درخواست شما: قبل از آمدن تماس بگیرید.

پاسخ ما: متاسفانه امکان پذیر نیست، سرویس کار ها، شماره های مدیریت رو ندارند و واقعا امکان تماس تلفنی با چند صد پروژه کاری نشدنی است. ولی برای برنامه ریزی بهتر مدیریت مجتمع ما شب قبل از سرویس به گوشی مدیریت مجتمع پیامک می زنیم.

 

درخواست شما: فردا نیاین تا خبر بدم!

پاسخ ما: متاسفانه امکان پذیر نیست، زیرا سرویس ها منطقه ای انجام می شود و مراجعه مجدد مشمول هزینه ایاب ذهاب می گردد.

 

درخواست شما: دارید میاین (در همان روز سرویس) سر راه فاکتور فلان چیز هم بیارید. / یا / دارید میاین فلان قطعه هم بیارید.

پاسخ ما: متاسفانه امکان پذیر نیست، زیرا فاکتور و قطعات از قبل (اوایل ماه) تحویل پرسنل داده می شود.

 

درخواست شما: فلان سرویس کار یا تکنسین را برای مجتمع ما بفرستید.

پاسخ ما: متاسفانه امکان پذیر نیست، زیرا سرویسکار ها بر حسب کل مناطق شیراز دسته بندی شده اند و جابجایی آنها فقط بخاطر بررسی کار همدیگر است.

 

درخواست شما: ماه پیش نبودم یا کلید نبود و سرویس انجام نشد، پس هزینه سرویس نمی دهیم.

پاسخ ما: هزینه پرداختی بابت یک ماه سرویس و پشتیبانی است. هزینه را بابت یکبار مراجعه پرداخت نمی کنید. بعضی ماه ها پیش می آید که برای رفع خرابی چندین بار تکنسین مراجعه می کند ولی ما باز هم همان هزینه ی ثابتِ ماهیانه را می‌گیریم.

 

درخواست شما: کلید رو با خودم بردم یا مسافرتم و کلید نیست، فعلا نیایید…

پاسخ ما: بخاطر مسئولیت جانی و مالی ساکنین، کلید مشاع باید در مجتمع قرار گیرد. کلید نباید از مجتمع خارج شود یا جایی باشد که عملیات نجات یا سرویس را مختل کند. همچنین امکان مراجعه مجدد بخاطر نبودن کلید وجود ندارد!

 

 

نکات ضروری برای مدیران:

۱- لطفا حتما گروهی در شبکه های اجتماعی برای مجتمع تشکیل دهید و کل موارد آموزشی را در گروه به اشتراک بزارید.

 

۲- لطفا خرابی را با تلفن اطلاع رسانی کنید نه پیامک، زیرا امکان نرسیدن پیام و دیر خواندن پیام وجود دارد.

 

۳- لطفا خرابی و ایرادات آسانسور را همان لحظه ای که اتفاق می افتد، خبر دهید تا برای رفع خرابی سریعتر پیگیری شود.

 

۴- لطفا خرابی و ایرادات آسانسور را فقط نگهبانی و یا مدیریت محترم مجتمع اطلاع رسانی کند.

و حتما فرد اطلاع دهنده در مجتمع حضور داشته باشد و ببیند که آسانسور خراب است.

• برخی مواقع فرد در ساختمان نیست و اطلاعات درستی از وضعیت ساختمان (مثل قطعی برق) ندارد.
• و در برخی موارد، در یک مجتمع ۲۰ واحدی، تک تک واحد ها برای اطلاع رسانی خرابی آسانسور تماس میگیرند، که این کار اکثر وقت تکنسین ما را در روز صرف پاسخگویی به تماس های تلفی می کند.

 

۵- لطفا برای بهبود خدمات ما، در نظرسنجی ماهیانه ما شرکت کنید. لازم به ذکر است به نظرات، پیشنهادات و انتقادات سازنده جوایز ارزنده اهدا می شود.

• لینک فرم های نظرسنجی (کلیک کنید)

 

۶- لطفا نسبت به نظافت موتورخانه و کف چاله اقدام کنید. نظافت موتورخانه و کف چاله متاسفانه انجام نمی شود و مشکلات حاصل از این به عهده مجتمع است.

• حتما این مقاله را بخوانید: ضرورت نظافت موتور خانه (کلیک کنید)

 

۷- لطفا کلید موتورخانه آسانسور (و سایر کلید های مشترک مجتمع) را با خود از مجتمع خارج نکنید.

• حتما این مقاله را بخوانید: کلید های مشترک آپارتمان را کجا بگذاریم؟ (کلیک کنید)

 

۸- لطفا مقالات آموزشی مورد نیاز و ضروری مجتمع ها را در گروه تون و بین همسایه ها به اشتراک بگذارید، مقالاتی مانند:

• اگر در آسانسور گیر کنیم، چه کار کنیم؟ (برای مطالعه کلیک کنید)
• نحوه حرکت دستی آسانسور برای مواقعی که برق می رود. (برای مطالعه کلیک کنید)
• آرشیو کل مقالات آموزشی (برای مطالعه کلیک کنید)

 

 

آموزش‌های ضروری

• کلید های مشترک آپارتمان را کجا بگذاریم؟ (کلیک کنید)

• اگر در آسانسور گیر کنیم، چه کار کنیم؟ (کلیک کنید)

• اگر کودک داخل آسانسور گیر کرد چه کنیم؟ (کلیک کنید)

• آیا در آسانسور هوا (اکسیژن) تمام می شود؟ (کلیک کنید)

• نحوه حرکت دستی آسانسور برای مواقعی که برق می رود. (کلیک کنید)

• چرا باید شارژ بدهیم! (کلیک کنید)

• ضرورت نظافت موتور خانه (کلیک کنید)

 

آرشیو مطالب سایت:

• دسته بندی: مطالب آموزشی

• دسته بندی: مدیر ساختمان

• دسته بندی: فرهنگ آپارتمان نشینی

• دسته بندی: محاسبات آسانسور

• دسته بندی: کتاب آسانسور

• دسته بندی: قطعات آسانسور

• دسته بندی: نصب آسانسور

 

اشتراک گذاری

اشتراک گذاری این صفحه در گروه مجتمع برای آگاه سازی ساکنین:

اشتراک گذاری در: واتس آپ | تلگرام

کپی کردن لینک کوتاه این صفحه:  https://emdadasansor.com/67871

 

 

کتاب ۴۴۴ نکته‌ حیاتی آسانسور | اثر دکتر شهریار مرزبان

دانلود رایگان بخش اول کتاب کلیک کنید

 

مشاوره تلفنی: 09177076421

راه های ارتباط با ما (کلیک کنید): شماره تماس | واتس اپ | تلگرام | ایتا

 

——————————————————————————

پروانه طراحی و مونتاژ از صنایع و معادن | پروانه کسب | رزومه کاری

عضو انجمن آسانسور | گواهی‌های آموزشی | تقدیرنامه

برای دیدن مجوزهای بالا اینجا کلیک کنید!

 ارتباط با ما: شماره تماس | واتس اپ | تلگرام | ایتا

———————————————