فرم نظرسنجی سرویس کاران

فرم نظرسنجی سرویس کاران

با سلام
احتراما به استحضار می رساند که توسعه، پیشرفت و عملکرد بهتر شرکت فقط با ارایه نظرات، پیشنهادات و انتقادات شما مدیر و کارفرمای محترم قابل دستیابی میباشد، لذا از شما بزرگوار درخواست میکنیم هرگونه نظر، پیشنهاد و انتقاد که نسبت به عملکرد شرکت دارید را ذکر کنید.

 

نکته: اطلاعات شما پیش ما امانت است و فقط مدیریت مجموعه برای بهبود خدمات، فرم ها را بررسی می کند. خواهشمندیم صادقانه و با صراحت نظرات مثبت یا منفی خود را بنویسید.

 

با تکمیل فرم زیر علاوه بر کمک به بهبود خدمات رسانی شرکت، در قرعه کشی هم شرکت می کنید.

    نام و خانوادگی(اجباری)

    نام مجتمع(اجباری)

    تلفن (اجباری)

    آدرس پست الکترونیکی شما (اختیاری)

    نام سرویس کار شما(اجباری)

    آقای شمسآقای زیانیآقای خورشیدسوارآقای ندافآقای مرزبانآقای حیدریآقای علیپورآقای سینایی

    ### سوالات مربوط به نظرسنجی عملکرد فعلی:

    لطفا با توجه به هر سوال ، گزینه "ضعیف" یا "متوسط" و یا "عالی" را انتخاب کنید.

    0-مدت زمان سرویس و بازرسی دوره ای آسانسور شما.

    ضعیف / کمتر از ده دقیقهمتوسط / بین از بیست تا سی دقیقهعالی / بیش از سی دقیقه

    1-زمان انتظار برای پاسخ دهی به مشکلات آسانسور شما در واحد پشتیبانی فنی.

    ضعیفمتوسطعالی

    2-نحوه بازرسی های دوره ای و خدمات فنی.

    ضعیفمتوسطعالی

    3-نحوه رسیدگی به نظرات و شکایات توسط شرکت .

    ضعیفمتوسطعالی

    4-رعايت ادب، احترام و ایجاد ارتباطی دوستانه از جانب کارکنان با مشتريان محترم.

    ضعیفمتوسطعالی

    5-میزان رضایت شما از نحوه برخورد پرسنل در هنگام مراجعه حضوری.

    ضعیفمتوسطعالی

    6-وضعیت ارائه خدمات شركت در مقايسه با ساير شرکتها.

    ضعیفمتوسطعالی

    7-میزان رضایت شما از حل مشکل، پس از مراجعه حضوری پرسنل .

    ضعیفمتوسطعالی

    8-میزان در دسترس بودن پرسنل فني در مواقع اضطراری.

    ضعیفمتوسطعالی

    9-مهارت و اطلاعات فنی پرسنل پشتيبانی در يافتن و رفع مشکلات فنی.

    ضعیفمتوسطعالی

    10-میزان رضایت شما از وقت شناسی تیم فنی در هنگام مراجعه حضوری.

    ضعیفمتوسطعالی

    11-مطابقت سرويس ارائه شده با خدمات خواسته شده.

    ضعیفمتوسطعالی

    12-انعطاف پذيري در مورد خواسته هاي مشتري.

    ضعیفمتوسطعالی

    13-کیفیت اجناس و قطعات بکار برده شده.

    ضعیفمتوسطعالی

    14-ميزان علاقه مندي شما به ادامه همکاری با شركت

    ضعیفمتوسطعالی

    15-آيا مشکل آسانسور شما در همان تماس اول حل شده است؟

    بلهخیر

    16-آيا پرسنل از لباس کار و کارت پرسنلی شرکت استفاده می کنند؟

    بلهخیر

    17-آيا رضايتمندي شما به حدي بوده است كه ما را به ديگران معرفي كنيد؟

    بلهخیر

    ### سوالات مربوط به بهبود و توسعه خدمات:

    لطفا با توجه به هر سوال ، نظر خود را در کادر بنویسید.

    18-به نظر شما مهمترین نقاط قوت شرکت کدام است؟

    19-به نظر شما مهمترین نقاط ضعف شرکت کدام است؟

    20-مهمترین معياری که باعث تداوم حضور شما در کنار شرکت می گردد، چیست؟

    21-چه راهکار و پیشنهادی برای بهبود خدمات ما دارید؟ * * *

    ۲ دیدرگاه در “فرم نظرسنجی سرویس کاران

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *